Perangkat lunak manajemen tiket memungkinkan Anda melakukan lebih banyak dari tugas daftar; Ini adalah solusi manajemen bisnis yang komprehensif. Di blog ini, kami sedang menjelajahi semua fitur unik dari layanan ini dan bagaimana hal itu dapat membantu bisnis memaksimalkan operasi mereka. Mari kita mulai.
Membuat dan melacak tiket
Seperti namanya, perangkat lunak ini memungkinkan pengguna untuk membuat tiket dari awal. Pelanggan baru datang dan membeli sesuatu. Lebih baik buat tiket terperinci yang akan memungkinkan Anda untuk merekam pesanan dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara bersamaan. Bukan itu; Jika seorang karyawan menerimanya atas nama Anda, mereka dapat dengan mudah memasukkan detail menggunakan izin dan peran yang ditugaskan. Dari awal hingga akhir, Anda dapat melacak semuanya tentang pesanan. Ini memungkinkan Anda untuk melacak tiket dari saat dibuat sampai saat selesai.
Mengotomatiskan dan berkolaborasi
Penciptaan bukan satu -satunya keahlian yang dimiliki teknologi ini, Anda juga dapat mengotomatiskan barang -barang dengan serangkaian tanggapan dan strategi yang telah ditentukan. Jadi, tidak ada pelanggan yang akan hilang, bahkan jika Anda pergi berlibur atau hanya menjauh dari meja. Anda dapat mengatur templat mudah yang secara otomatis memandu pelanggan tentang apa yang harus dilakukan dan bahkan berkolaborasi dengan anggota tim dengan menugaskan mereka tugas dan tugas. Yang modern perangkat lunak manajemen tiket juga berisi kehadiran karyawan dan rincian jadwal. Berdasarkan kinerja mereka, Anda dapat menetapkan hadiah dan pengurangan untuk membuat kebijakan dan struktur sumber daya yang diinginkan.
Menawarkan dukungan multi-channel
Misalkan Anda adalah bengkel ponsel dan memiliki permintaan pelanggan di Facebook. Mungkin sepertinya PO Anda tidak dapat menangani integrasi, tetapi bisa. Sistem manajemen tiket yang komprehensif memungkinkan Anda untuk menikmati kehadiran dan visibilitas omnichannel sehingga Anda tidak kehilangan satu peluang pemasaran tunggal. Beberapa bahkan memiliki ulasan dan platform umpan balik yang berbeda yang diatur untuk membuat layanan dapat diakses dan mudah diukur. Bukankah itu terdengar bagus? Mampu mengintegrasikan aplikasi dan data favorit Anda tanpa kerepotan!
Menghasilkan tagihan dan faktur pintar
Anda memiliki lebih banyak hal untuk dilakukan daripada merobek kwitansi dan membuat perkiraan. Belum lagi, perhitungannya benar-benar membingungkan, dan ketika Anda menjalankan bisnis, setiap sen diperhitungkan. Alih-alih mengirimkan faktur yang digambar tangan, beralih dan meningkatkan ke perangkat lunak manajemen tiket yang jauh lebih nyaman. Anda dapat menetapkan persentase pajak, mengalokasikan diskon pelanggan, dan bahkan memilih metode pembayaran yang relevan sesuai dengan setiap preferensi pesanan. Sepanjang waktu Anda menghemat hal -hal seperti itu dapat digunakan untuk fokus pada pertumbuhan bisnis Anda.
Mengelola inventaris dan stok
Setiap orang perlu melacak stok mereka, dari usaha kecil hingga organisasi besar. Namun, konsep kesalahan manusia tidak bisa dihindari, dan tidak setiap perusahaan mampu melakukan kesalahan. Oleh karena itu, gagasan pemeriksaan inventaris dan peringatan stok berfungsi dengan baik. Anda dapat mendaftarkan semua item pada perangkat lunak tiket Anda, dan setiap kali ada sesuatu yang dijual, stok online Anda akan segera diperbarui. Demikian pula, jika Anda mendapatkan trade-in, sistem akan mencerminkan itu juga. Dan jika Anda akan kehabisan sesuatu, peringatan stok rendah akan mengenai Anda sebelum kepanikan bisa. Secara keseluruhan, ini adalah investasi yang sangat baik untuk pemeliharaan inventaris yang cerdas.
Layanan pelanggan yang ditingkatkan
Setiap pemilik bisnis ingin diingat dalam cahaya terbaik, dan itu dimungkinkan dengan perangkat lunak tiket yang kuat dan inovatif di sisi Anda. Ketika Anda memenuhi kebutuhan pelanggan dan melampaui harapan, setiap klien tidak akan hanya memberikan ulasan yang baik, tetapi mereka juga akan merekomendasikan Anda kepada orang lain. Jika Anda membutuhkan tingkat retensi pelanggan yang stabil, gunakan teknologi untuk keuntungan Anda dan biarkan sistem khawatir tentang sisanya. Seperti yang dijelaskan di atas, ketika otomatisasi, karyawan, masalah keuangan, dan lebih banyak lagi ditangani oleh lebih dari cukup perangkat lunak, Anda dapat duduk dan mempercayainya untuk melakukan pekerjaan itu.
Pelaporan dan Analisis
Berapa banyak bisnis yang Anda kehilangan dalam sebulan? Berapa banyak penjualan yang Anda dapatkan? Apa keuntungan minggu sebelumnya? Dll. Sekarang, Anda bisa mendapatkan jawaban untuk semua pertanyaan ini dari satu mesin yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Setiap langkah yang diambil perusahaan Anda dicatat oleh sistem manajemen tiket dan ditambahkan ke laporan untuk tujuan analitik. Bahkan jika Anda memiliki toko yang tak terhitung jumlahnya, semuanya dapat dikelola dan diawasi tanpa harus mengunjungi semuanya. Setiap pembaruan yang Anda butuhkan akan tersedia di layar Anda.
Ini semua adalah beberapa fitur fantastis dari solusi manajemen tiket. Dukungan multi-saluran dan multi-toko dengan data yang dapat diakses dan dukungan pelanggan hanyalah beberapa fasilitas yang bisa Anda dapatkan. Jika ini terdengar seperti secangkir teh Anda, kami sarankan Anda memeriksa layanan yang relevan dan penyedia produk.